Tietosuoja – WildHub Casinon tietosuojakäytäntö

Voimassa alkaen: [päivämäärä]  |  Versio: 1.0

Tämä tietosuojakäytäntö koskee wildhub-kasino.fi-verkkosivustoa sekä WildHub Casino -palveluja. Siinä kerrotaan, mitä henkilötietoja käsittelemme, miksi niitä tarvitaan, miten tietoja suojataan ja mitä oikeuksia sinulla on. Löydät alta yhteenvedon, käsittelyn tarkoitukset, evästeitä koskevat tiedot sekä ohjeet tietosuojapyyntöjen tekemiseen.

Tiivistelmä tietosuojasta

• Käsittelemme tietoja, joita tarvitaan pelitilin avaamiseen, asiakaspalveluun, maksuihin, kotiutuksiin ja turvalliseen pelaamiseen.
• Ikä, henkilöllisyys ja maksutapa voidaan tarkistaa 18+ -vaatimuksen, KYC-menettelyjen ja rahanpesun estämistä koskevien velvoitteiden vuoksi.
• Emme myy henkilötietojasi. Tietoja voidaan jakaa rajatusti palveluntarjoajille, viranomaisille ja muille tässä käytännössä kuvatuille vastaanottajille.
• Sinulla on oikeus pyytää pääsyä tietoihisi, niiden oikaisua, poistamista, käsittelyn rajoittamista ja siirtämistä sekä vastustaa tiettyä käsittelyä.
• Markkinointiviestintä perustuu soveltuvaan oikeusperusteeseen, ja suostumuksen voi peruuttaa milloin tahansa.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

WildHub Casino toimii henkilötietojen rekisterinpitäjänä tässä tietosuojakäytännössä kuvatuissa käsittelyissä. Rekisterinpitäjän virallinen nimi ja postiosoite ilmoitetaan palvelun yhteydessä: [rekisterinpitäjän virallinen nimi ja postiosoite].

Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [privacy-sähköpostiosoite]. Jos WildHub Casinolle on nimetty tietosuojavastaava, hänen yhteystietonsa ovat [DPO:n yhteystiedot]. Pyrimme vastaamaan pyyntöihin ilman aiheetonta viivytystä ja yleensä viimeistään kuukauden kuluessa. Saatamme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi ennen tietojen luovuttamista.

Mitä henkilötietoja käsittelemme

Tili- ja tunnistautumistiedot

Voimme käsitellä nimeä, syntymäaikaa, osoitetta, sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, käyttäjätunnusta sekä kirjautumiseen liittyviä tietoja. KYC-tarkistuksessa voidaan pyytää henkilöllisyystodistusta, osoitetodistetta, tietoja varojen alkuperästä ja muita lain edellyttämiä asiakirjoja. Näitä tietoja käytetään tilin avaamiseen, henkilöllisyyden ja 18 vuoden ikärajan varmistamiseen sekä väärinkäytösten estämiseen.

Maksu- ja kotiutustiedot

Käsittelemme maksutavan, maksajan nimen, tapahtumien määrät, päivämäärät, maksuhistorian ja kotiutustiedot. Maksukumppanit voivat käsitellä maksujen teknisiä tunnistetietoja ja tarkistaa maksutapahtumia. Emme säilytä täydellisiä korttitietoja, jos niiden säilyttäminen ei ole palvelun tai lain kannalta tarpeellista.

Pelaaminen, turvallisuus ja lokit

Pelihistoriaan voi kuulua kirjautumisia, pelitapahtumia, bonusten ja ilmaiskierrosten käyttöä, panoksia, voittoja, kotiutuksia sekä tilin asetuksia. Lisäksi käsittelemme IP-osoitetta, laite- ja selaintietoja, käyttöjärjestelmää, istuntotunnisteita, lokitietoja ja tietoturvatapahtumia. Tietoja tarvitaan palvelun toimintaan, petosten torjuntaan, tekniseen valvontaan ja vastuullisen pelaamisen tukemiseen.

Viestintä, markkinointi ja evästeet

Asiakaspalvelun yhteydenotot, chat-keskustelut, sähköpostit ja muu viestintä voidaan tallentaa asian käsittelyä ja laadun varmistamista varten. Käsittelemme myös markkinointilupia, viestintäasetuksia sekä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla kerättyjä tietoja. Markkinointia lähetetään vain soveltuvan lain ja valitun viestintäkanavan edellyttämällä perusteella.

Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen ilmoitettuun tarkoitukseen tai lain edellyttämän ajan. Säilytysaikaan vaikuttavat esimerkiksi rahanpesun estämistä koskevat velvoitteet, kirjanpito, maksutapahtumat, asiakassuhde, riitatilanteet ja viranomaisvaatimukset. KYC- ja maksutietoja voidaan säilyttää lakisääteisen ajan myös tilin sulkemisen jälkeen. Säilytysajan päätyttyä tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Tietojen vastaanottajat ja jakaminen

Henkilötietoja voidaan jakaa vain tarpeellisessa laajuudessa seuraaville vastaanottajaryhmille:

• maksu- ja kotiutuspalvelujen tarjoajat;
• henkilöllisyyden, iän ja rahanpesuriskin tarkistuksia tekevät kumppanit;
• peli-, alusta-, hosting- ja tekniset palveluntarjoajat;
• analytiikka-, asiakaspalvelu-, tietoturva- ja viestintäpalvelut;
• tilintarkastajat, lakisääteiset neuvonantajat ja vakuutusyhtiöt;
• viranomaiset ja lainvalvontaviranomaiset, kun laki sitä edellyttää.

WildHub Casino ei myy henkilötietoja. Palveluntarjoajat saavat käsitellä tietoja vain sovittuun tarkoitukseen ja asianmukaisten tietosuojavelvoitteiden mukaisesti.

Siirrot EU/ETA:n ulkopuolelle

Jotkin palveluntarjoajat voivat käsitellä tietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällöin siirto perustuu Euroopan komission riittävyyspäätökseen, vakiosopimuslausekkeisiin tai muuhun GDPR:n sallimaan suojamekanismiin. Tarvittaessa käytämme lisäsuojatoimia, kuten salaus- ja käyttöoikeusrajoituksia.

Evästeet ja vastaavat teknologiat

WildHub Casino käyttää välttämättömiä evästeitä palvelun toimintaan ja kirjautumiseen. Analytiikka- ja toiminnalliset evästeet auttavat kehittämään käyttökokemusta, kun taas markkinointievästeitä voidaan käyttää viestinnän mittaamiseen ja kohdentamiseen. Evästeiden asetuksia voi hallita evästebannerin tai evästeasetusten kautta. Lisätiedot löytyvät WildHub Casinon evästekäytännöstä.

Profilointi ja automatisoitu päätöksenteko

Voimme arvioida pelitapahtumia, kirjautumisia ja maksukäyttäytymistä petosten, rahanpesun ja vastuuttoman pelaamisen riskien tunnistamiseksi. Riskinarviointi voi sisältää profilointia. Merkittävää päätöstä ei tehdä yksinomaan automaattisesti ilman GDPR:n mukaista oikeusperustetta ja asianmukaisia suojatoimia. Sinulla voi olla oikeus pyytää ihmisen suorittamaa arviointia tai vastustaa päätöstä lain sallimissa rajoissa.

Tietoturva

Käytämme kohtuullisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten salausta, käyttöoikeuksien rajoittamista, lokivalvontaa, varmuuskopioita ja tietoturvaseurantaa. Henkilötietojen käyttö perustuu tarpeellisuusperiaatteeseen, ja henkilöstöä sekä palveluntarjoajia ohjataan tietoturvakäytännöillä. Tietoturvaloukkauksissa toimimme soveltuvan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Sinun oikeutesi

GDPR:n ja Suomen tietosuojalain perusteella sinulla voi olla oikeus:

• saada pääsy omiin henkilötietoihisi;
• pyytää virheellisten tietojen oikaisua;
• pyytää tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista;
• saada itse toimittamasi tiedot siirrettävässä muodossa;
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä;
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.

Pyynnön voi tehdä osoitteeseen [privacy-sähköpostiosoite]. Kerro, mitä pyyntö koskee, ja anna riittävät tiedot henkilöllisyytesi tarkistamista varten. Vastaamme yleensä kuukauden kuluessa. Jos pyyntö on monimutkainen, määräaikaa voidaan jatkaa lain sallimalla tavalla.

Ikäraja, vastuullinen pelaaminen ja tietosuoja

WildHub Casino on tarkoitettu vähintään 18-vuotiaille. Alaikäiset eivät saa avata tiliä tai käyttää palvelua. Ikä- ja henkilöllisyystarkistukset tukevat sekä lakisääteisiä velvoitteita että turvallista pelaamista. Vastuullisen pelaamisen työkaluja voivat olla talletus- ja tappiorajat, aikarajat, itsearviointi ja itse-esto. Jos pelaaminen huolestuttaa, ota yhteyttä asiakastukeen ja hyödynnä saatavilla olevia rajoituksia.

Yhteystiedot ja tietosuojapyynnöt

Tietosuojapyynnöt ja kysymykset voi lähettää osoitteeseen [privacy-sähköpostiosoite]. Voit käyttää myös WildHub Casinon asiakastuen lomaketta tai chat-palvelua. Postitse pyynnöt lähetetään osoitteeseen [rekisterinpitäjän virallinen postiosoite]. Älä lähetä arkaluonteisia asiakirjoja tavallisessa viestissä, ellei asiakastuki ole ohjeistanut turvallista toimitustapaa.

Jos katsot, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, voit tehdä valituksen Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä käytäntöä palvelujen, lainsäädännön tai käsittelytapojen muuttuessa. Julkaisemme uuden version tällä sivulla, ilmoitamme olennaisista muutoksista palvelussa tai sähköpostitse ja merkitsemme päivityspäivän. Aiemmat versiot säilytetään mahdollisuuksien mukaan arkistossa.

Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Mitä tietoja WildHub Casino kerää?

Keräämme muun muassa tili-, tunnistautumis-, maksu-, pelihistoria-, laite-, loki- ja asiakaspalvelutietoja. Käsittely riippuu käyttämästäsi palvelusta ja lain vaatimuksista.

Miten voin poistaa pelitilini?

Ota yhteyttä asiakastukeen tai lähetä pyyntö osoitteeseen [privacy-sähköpostiosoite]. Tili voidaan sulkea, mutta tiettyjä tietoja on ehkä säilytettävä lakisääteisen ajan.

Miten peruutan markkinointisuostumukseni?

Voit muuttaa viestintäasetuksia tililläsi, käyttää viestissä olevaa peruutustoimintoa tai ottaa yhteyttä asiakastukeen.

Kuinka kauan KYC-tietoja säilytetään?

Säilytysaika riippuu rahanpesun estämistä, kirjanpitoa ja muita lakisääteisiä velvoitteita koskevista vaatimuksista. Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun niitä ei enää tarvita.

Kenelle voin tehdä valituksen?

Voit ensin ottaa yhteyttä WildHub Casinon tietosuojatiimiin. Lisäksi sinulla on oikeus tehdä valitus Suomen tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Miten saan yhteyden WildHub Casinon tietosuojatiimiin?

Lähetä pyyntö osoitteeseen [privacy-sähköpostiosoite] tai käytä asiakastuen lomaketta ja chat-palvelua. Varaudu tarvittaessa todentamaan henkilöllisyytesi.